Sodobna poslovna sekretarka
Nov program Forum Akademije: Povsem prilagojen novim trendom in zahtevam dela
3 interaktivne online delavnice (9. in 16. februar ter 9. marec 2022)
2 sklopa študijskih gradiv + video posnetek
+ DARILO: 10 praktičnih e-seminarjev
Učinkovito vodenje pisarne predstavlja usklajevanje različnih del, potrebnih za nemoteno delovanje celotnega okolja organizacije.
Ne glede na naravo dela so za obvladovanje številnih nalog nujne veščine:
- dobre komunikacijske spretnosti,
- izjemne organizacijske sposobnosti,
- sposobnost multi-taskinga,
- občutek za podrobnosti ter
- učinkovit time management.
A številne spremembe v načinu dela sedaj zahtevajo razvoj novih kompetenc.
Zaradi hitrega tehnološkega razvoja, sprememb trga in avtomatizacije na vseh področjih življenja se je nabor odgovornosti poslovnih sekretark bistveno spremenil in povečal. Danes je obvladovanje sodobnih veščin nujno za zagotavljanje učinkovite podpore organizaciji.
Katerih 10 veščin naredi poslovno sekretarko odlično?
- Organizacijske sposobnosti – najbolj izrazita lastnost, ki jo mora imeti poslovna sekretarka, da ima jasen in natančen pregled nad nad roki in dokumentacijo.
- Profesionalne komunikacijske veščine – sposobnost, da jasno in prijazno komunicira z vsemi deležniki, preko vseh sredstev za komunikacijo (npr. telefonski pogovori).
- Samoiniciativnost in zagnanost – proaktivnost, samostojno delo in iskanje novih rešitev in priložnosti.
- Računalniška pismenost – potrebno je odlično poznati programsko opremo (MS Office programe, Outlook..), orodja za komunikacijo in sodelovanje na daljavo (Zoom, Teams in ostala tovrstna orodja).
- Sposobnost dela v timu – sposobnost timskega dela je za poslovne sekretarke še posebej pomembna veščina, ker sodeluje z različnimi akterji v podjetju.
- Veščine za vodenje projektov – pomeni visoko usposobljenost upravljanja projektov.
- Obvladovanje time managementa – ker poslovna sekretarka dela na več projektih hkrati, mora imeti visoko sposobnost upravljanja lastnega časa, da lahko izpolni časovne okvirje.
- Poštenost in diskretnost – ker oseba na takem delovnem mestu upravlja z občutljivimi podatki, je pomembno, da ima lahko delodajalec popolno zaupanje do te osebe.
- Profesionalnost – veščina primernega obnašanja tako do notranjih kot do zunanjih stikov.
- Sposobnost obvladovanja stresa – pomeni sposobnost dela pod pritiskom, zaradi dela na več projektih hkrati, časovnih rokov in sodelovanja z več različnimi osebami.
Poslušajte, kaj pravi predavateljica in predsednica Zveze klubov poslovne odličnosti Slovenije Suzi Asfour o tem, zakaj mora poslovna sekretarka nenehno razvijati svoje kompetence!
Investirajte v razvoj ključnih kompetenc za sodobno vodenje pisarne in se udeležite novega izobraževalnega programa:
SODOBNA POSLOVNA SEKRETARKA
Kaj boste pridobili z izobraževalnim programom?
Program je usmerjen v RAZVOJ KLJUČNIH KOMPETENC za sodobno vodenje pisarne.
Urili bomo 3 ključna kompetenčna področja, ki pomembno vplivajo na uspešno, zadovoljno in opolnomočeno delo:
Osebne in komunikacijske kompetence
Veščine odlične poslovne sekretarke in gradnja odlične poslovne komunikacije
Strokovne kompetence
Dobre prakse vrhunske administracije in organizacije pisarniških del
Digitalne kompetence
Najnovejše prakse ter načini zaščite na področju informacijske varnosti pisarne
Samo še danes vam ob naročilu na izobraževalni program podarimo dostop do kompleta izjemnih, praktičnih e-seminarjev z izbranimi vsebinami z enoletnim dostopom:
- Kako urediti delo na domu – pravni, komunikacijski in organizacijski vidik
- Vodenje postopka odpovedi pogodbe o zaposlitvi
- Razvojni pogovor s sodelavcem
- Napotitev delavcev na delo v tujino
- Ergonomija na delovnem mestu
- Angleščina za HRM
- Povračila stroškov v zvezi z delom
- Učinkovito preprečevanje mobinga
- Time management
- Iskanje ključnih kadrov
Dostop do e-seminarjev vam omogočimo še danes, tako da lahko vsebine uporabite takoj!
Predavatelja
Suzi Asfour
Predsednica Zveze klubov poslovne odličnosti Slovenije,
Tajnica leta 2005
Žiga Primc
Certificirani etični heker (CEH), detektiv z licenco št. 162 in varnostni strokovnjak za varnost informacij v organizaciji
Agenda
Program sestavlja 6 modulov:
- 3 interaktivne online delavnice (4-5 šolskih ur):
- 9. februar 2022: OSEBNE IN KOMUNIKACIJSKE KOMPETENCE
- 16. februar 2022: STROKOVNE KOMPETENCE
- 9. marec 2022: DIGITALNE KOMPETENCE (INFORMACIJSKA VARNOST)
- 2 sklopa študijskih gradiv:
- ZBRIKA KOMUNICIRANJE
- UČINKOVITE METODE ZA UPRAVLJANJE S STRESOM
- video posnetek OGRANIZACIJSKA KULTURA
Komu je program namenjen?
Vodjem pisarn, sekretarkam in sekretarjem, administrativnim pomočnicam in pomočnikom ter ključnim kadrom v organizaciji, ki želijo investirati v razvoj sodobnih kompetenc in usposobljenosti za izboljšanje rezultatov pri doseganju ciljev na osebni ravni in ravni organizacije.
Prijava vključuje:
- izvedbo izobraževalnega programa: tri intenzivne online delavnice,
- dostop do spletne učilnice, ki vam bo omogočen še dve leti od zaključka izobraževalnega programa,
- odgovore na vaša konkretna vprašanja v času delavnic,
- pridobitev certifikata SODOBNA POSLOVNA SEKRETARKA.
Prednosti izobraževanja
Interaktivnost in komunikacija
Zaradi omejenega števila udeležencev delavnice omogočajo učinkovitejše delo, odprto komunikacijo s predavatelji in izmenjavo izkušenj s kolegi iz stroke. Poudarek je na praktičnem strokovnem usposabljanju.
Odgovori na vprašanja
Podrobno se boste spoznali s posameznimi tematikami in pridobili odgovore na vprašanja, ki se vam porajajo v praksi. Na vsaki delavnici boste prejeli tudi pripadajoče seminarsko gradivo.
Spletna učilnica in časovna prilagoditev izobraževanja
Izobraževanje s spletno učilnico vam omogoča, da posamezne module programa lahko prilagodite svojemu časovnemu okvirju. Omogoča vam vpogled v pomembne tematike ob času, ki si ga lahko sami izberete – brez potnih stroškov in odsotnosti z delovnega mesta.
Udeleženci prejmejo certifikat Forum Akademije:
SODOBNA POSLOVNA SEKRETARKA
Certifikat prejmete v slovenskem in angleškem jeziku. Uporabite ga kot dokazilo o nadgradnji znanj in kompetenc.
Vsebina programa
Termin: 9. 2. 2022
Strokovno vodenje: Suzi Asfour
Poslovni sekretar v sodobni organizaciji
- Pomen in vloga poslovne sekretarke
- Osebnostne lastnosti in veščine odlične poslovne sekretarke
- Karizma poslovne sekretarke
Komunikacija in vodenje
- Vodenje navzgor (gradnja profesionalnega odnosa z nadrejenim) s praktičnimi primeri
- Premagovanje komunikacijskih ovir in reševanje konfliktov
Posnetek je na voljo v spletni učilnici.
- Kaj je organizacijska energija in katere vrste energij poznamo?
- Stanja organizacijske energije
- Energijske pasti
- Kako lahko ustvarjamo produktivno organizacijsko energijo na daljavo?
Termin: 16. 2. 2022
Strokovno vodenje: Suzi Asfour
Učinkovito vodenje pisarne
- Samorganizacija
- Kateri organizacijski tip sem (popolnež, improvizator, deloholik, kreativnež, preudarnež) in kako vpliva na mojo samoorganizacijo
- 5 ključnih orodij pri vzpostavljanju delovne tehnike
Priprava dogodkov in poslovni bonton
- Organiziranje sestankov: priprava/izvedba/zapisnik
- Pisna komunikacija: pisanje poslovnih pisem/dopisov/poročil/zapisnikov
- Poslovni bonton
Gradiva so na voljo v spletni učilnici.
Gradivo: Vzpostavitev dobrih odnosov
- Metode in tehnike spreminjanja komunikacije s svojim notranjim in zunanjim svetom
Gradivo: Ljudje s težavami
- Kako se obnašati do ljudi, ki vam gredo na živce? Kaj če sodelavci ne prenesejo vas?
- Vpliv samopodobe na medosebne odnose
- Samozavesten nastop – postavite se zase
Gradivo: KOMUNIKACIJA V TEŽAVNIH SITUACIJAH
- Vsebina, proces, odnos – temelji asertivnega komuniciranja
- Zaznavni položaji in pet komunikacijskih orodij
Gradivo: KRIZNO KOMUNICIRANJE
- Zakaj podjetje potrebuje načrt komuniciranja za krizne razmere
- Kako se lotiti priprave, kaj mora načrt vključevati ter kako komunicirati z mediji in drugimi javnostmi, ko se podjetje znajde v krizi
Termin: 9. 3. 2022
Strokovno vodenje: Žiga Primc
- Najpogostejši načini napada na informacijsko varnost organizacije
- Kako pri vas lahko poteka socialni inženiring (demo)
- Varno ravnanje z elektronsko pošto
- Vrste zlorab (primeri iz prakse)
- Zlonamerne priponke
- Pridobivanje dostopa
- Preslepitev s pomočjo socialnega inženiringa (demo)
- Vrivanje v poslovno komunikacijo (demo)
- Izsiljevalski virus (demo)
- Prepoznavanje zlorab in pravilno ukrepanje
- Vrste zlorab (primeri iz prakse)
- Pravilna raba gesel in kakšne so lahko posledice
- Nevarnosti na spletu
- Vrste nevarnosti
- Prepoznavanje nevarnosti
- Pravilno ukrepanje
- Zlorabe s pomočjo USB ključev (demo in vaja)
- Razprava in kaj smo se naučili (kviz)
Gradivo je na voljo v spletni učilnici.
- Kakšne so posledice stresa
- Kako vemo, da smo pod stresom
- Kateri so dejavniki stresa na delovnem mestu
- Katere stresne tipe poznamo
- Kako lahko stres upravljamo (tri ravni) in
- Kako lahko ukrepamo, da ga zmanjšamo
- Katere so veščine, s katerimi lahko povečamo svojo odpornost na stres
- Kompetence vodij za upravljanje stresa pri svojih sodelavcih
Prijava in kotizacija
Splošni pogoji
Kotizacijo je po prejemu predračuna treba poravnati najmanj tri dni pred izvedbo programa. Za proračunske porabnike veljajo plačilni pogoji v skladu z zakonodajo o javnih plačilih. Pisna odpoved udeležbe je mogoča do deset delovnih dni pred izvedbo programa, pri čemer vam zaračunamo stroške administracije v višini 20 % kotizacije; v primeru kasnejše odjave vam kotizacijo zaračunamo v celoti. Lahko pa se programa udeleži drug udeleženec. Odpoved udeležbe zaradi bolezni je mogoča le s predloženim zdravniškim potrdilom. Pridržujemo si pravico do odpovedi – v tem primeru kotizacijo povrnemo v celoti. S pisno prijavo na izobraževanje sprejemate ta določila in splošne pogoje.