| Načrtovanje | Ljudje | |
| 1 | Določiti smer Poiskati moramo odgovor na vprašanje: Zakaj je ta sprememba potrebna? |
Izoblikovati voditeljstvo Vsaka sprememba mora zasledovati strategijo organizacije. Uskladiti in doseči je treba sporazum o smeri sprememb in oblikovati cilje. Naloga vodij je izzivati obstoječe načine razmišljanja v organizaciji, izoblikovati zavezništva s ključnimi deležniki in komunicirati namen sprememb na navdihujoč način. |
| 2 | Oblikovanje in načrt Vključuje pridobivanje vseh potrebnih informacij in izdelavo analiz. Oblikovanje jasne vizije, določitev odgovornosti in oblikovanje ciljev ter strategije izvedbe. |
Posvetovanje Za uspešno uvedbo sprememb je ključno posvetovati se z vsemi deležniki, še posebno z zaposlenimi, ki jih spremembe najbolj zadevajo. Izvesti je treba analizo deležnikov in pridobiti njihovo zavezanost. Vodje morajo ljudi na spremembe pripraviti, ustvariti pogoje in jim nuditi podporo. |
| 3 | Mobilizacija Pridobimo vse potrebne vire. |
Izbor tima V tim vključimo ljudi s potrebnimi veščinami in poskrbimo, da bo tim uspešno deloval. Vodja mora posamezne člane tima čim bolje spoznati in med njimi spodbuditi sodelovanje. Znotraj tima določi odgovornosti in pooblastila. |
| 4 | Izvedba Usmerimo se na doseganje kratkoročnih merljivih ciljev, tudi zato, da jih lahko takoj komuniciramo. |
Komunikacija Ves čas projekta izdatno komuniciramo po več kanalih. |
| 5 | Tranzicija Če lahko, prehod na spremembo najprej izvedite v manjši enoti ali pilotno. Tako boste lažje spremljali učinke in izvedli ustrezne korekcije. |
Sprejemanje sprememb Spremembe so stresne, tako za tiste, ki jih uvajajo, kot za tiste, ki jih zadevajo. Ljudje nanje odreagirajo čustveno, zato je pomembno, da vodje tega vidika ne zanemarjajo. |
| 6 | Konsolidacija Spremembe ne bodo uspešne, če jih ne uskladimo z drugimi sistemi v organizaciji. Zato izvedemo revizijo povezanih sistemov in jih ustrezno prilagodimo. |
Povezovanje Pri konsolidaciji ‘trdih’ sistemov, ne smemo pozabiti na ‘mehki’ del. Poskrbimo, da so med seboj sinhronizirani in skladni s strategijo podjetja. |
| 7 | Izboljšave Evalviramo, kako uspešno smo zastavljene cilje dosegli in identificiramo priložnosti za nadaljnje izboljšave. Smiselno je izvesti tudi raziskave mnenja, s katerimi pridobimo več z ljudmi povezanih kvalitativnih pokazateljev. |
Zapis Smiselno je, da se ob zaključku zberejo in zapišejo ključne točke o projektu: kaj je bilo dobro narejeno, kako in katere stvari bi lahko drugače izpeljali – kaj smo se naučili. |